【采访题记】采访由心的整个过程非常轻松惬意，一杯拿铁，一次聊天。由心咖啡的创始人宗鹏是一个骨子里非常追求生活品质的人，只要细心观察他就不难发现，他的追求同样也极致的体现在他的企业中，与其说是采访，不如说是和一个老朋友的聚会。
上海咖茶电子商务有限公司Q&A
Q：由心是怎样被创办起来的，在背后是否有着不为人知的小故事呢？
宗鹏A1：我们为什么要创办这样一家企业，因为我们的整个核心创始团队全部都是交大的MBA，他们各自在职场生涯中，已经到了很高的职位，我们觉得好像日复一日的做一件单调的工作并没有太大的意义，我觉得我们的生命中应该要做一些更加精致，更加好玩并且有意思的事情，所以就有我们这个品牌--"由心"，由心最本质的是想表达一颗自由的心，让每个人都能展现个性，更加自我的去做喜欢做的事情，这是关于整个品牌--"由心"，我们自己的理解。
宗鹏A2：当然还要特别强调，由心的Logo 在整个的设计当中，我们核心的目标只有一个，就是想要传递精品的咖啡文化，倡导精致的生活理念，所以我们的Logo看起来好像是一只手托着温暖的东西，这个也是在设计过程中我们特别想要表达的。
Q：最初由心被创作出来，你给予它什么样的定位呢？
宗鹏A1：我们是一个非常年轻的创业型的企业，目标非常清晰，要做到真正的服务咖啡的爱好者，去做一个中国首创的，咖啡爱好者的互联网社区。看到现在很多的传统电子商务企业，喜欢用烧钱的方式去吸引用户，我们不一样，我们是更加的坚定务实的去运营一杯好喝的咖啡，用咖啡去接触到用户，然后再通过我们整个社群的运营，把用户转化到企业的互联网社群中来。
宗鹏A2：我们的社群不论是从读书学习，还是整个职业发展，包括亲子教育，美学搭配，甚至整个创业的辅导，完全都是围绕着由心这个品牌理念来的，不论每个人要去创业还是去做一份工作，都应该秉持一种精致的态度，秉持一种热爱的态度，我们也一直在强调，一个人只有真正的喜欢一件事情，才可以做到极致，做到最好，这也是我们整个企业想要像客户们特别传达的。
宗鹏A3：说到我们的企业，我们的企业和市面上的企业有很多的不同，最核心的有三个方面：第一，就是在我们企业彻底消灭了等级，是一个完全扁平化的企业，在企业里面大家都是化名，我们没有总，没有经理，甚至没有主管，完全是小兵团式的作战，小团队比较多，我们的整个汇报关系都非常简单，只有一级，我觉得这是一个特点。
第二，我们完全是一种自下而上的运行模式，希望我们真正战斗在一线的团队的小伙伴们，天天面临和接触客户的这些小伙伴们，从他们的角度去拿出方案，怎样更好的服务到我们的客户，因为我们相信，只有让听得见炮声的人来指挥炮火，才会让这个项目更加的有价值。
第三，我们这个年轻的初创企业正在学习和成长，我们也想把企业打造成一个真正学技能的企业，我们的小伙伴们，甚至我们的用户，包括我们外部的合作伙伴，都跟着我们由心一起去成长，所以在由心的整个运营过程当中，我们也会帮客户去拍宣传片，充分利用由心的资源，利用整个团队的专业技能，帮我们合作的客户去策划一些团队建设活动，或者是内部企业文化的建设，我们的核心点就是，希望真正能帮我们的合作伙伴提供有价值的东西，而且我们相信，商业到今天已经变得非常简单，你只要对它有价值，它自然对你也有价值。
Q：青麦在由心的成长中给到了一些什么样的帮助，或者说对由心来说是个怎样的角色呢？
宗鹏A：从我们的角度出发，作为一个年轻的企业，一定需要大量人力资源团队的输出，青麦对我们来说，就是一个非常重要的合作伙伴。青麦已经有很多优秀的学员在我们的企业扎根落地，崭露头角，展示了非常好的专业技能和职业素养，他们就像企业的发送机和核心部件，推动着整个企业的运作，我们也希望和青麦建议一个长期的合作关系，让青麦以后更多的输送好的人才到我们的企业当中，以后甚至我们计划能把我们咖啡的站点开到青麦的办公楼，开进青麦的教学基地，那将使我们两家企业的合上到一个更高的层面和台阶，这是我要表达的。
Q：在这个电商满天飞的时代，以咖啡为链接的电商模式，它的独特展现在哪里？
宗鹏A1：我本身从事电商这个行业有十几年的时间了，我刚好经历了中国整个电商发展这十年的时间，中国的电子商务到今天已经变得多元化了，传统意义上所谓电子商务，是以淘宝、京东为代表卖货的模式，而卖货模式的电商永远离不开，高的性价比和最快的送货服务，那今天我们由心咖啡也是同样的一个电子商务的企业，我们其实属于是最新型的电商模式，叫做社群电商。我先建立社群，通过社群的活动和用户之间建立信任以后，我再去推荐产品和服务给到他，而我推荐他的产品和服务是我作为社群电商筛选过的，是符合他的定位和需求的。
宗鹏A2：这是一个产品过剩的时代，你让用户去淘宝去买一件衬衫，那么他要面对十几万件衬衫，根本无从选择，而且当下对每个用户来讲，他最重要的是时间成本，他没有大量的时间去一个一个看页面，浏览详情页，去挑选，也没有时间去评估所谓用户评论的真和假，现在整个中国传统电商模式导致大量的不诚信，不论是刷单，还是炒作信用，都含有虚假的成分在里面，用户根本无从去辨别。当下在整个中国电商往更加多元化的模式，不论是O2O还是社群电商，还是在细分市场垂直的这种电商业态，其实都是服务了小众的客户和群体。而由心咖啡，从社群电商的角度出发，去真正服务喜欢咖啡，爱好咖啡的对精致生活有追求的这部分用户。我们也有信心，我们有专业的咖啡行业资源和产品服务，咖啡有与生俱来的社交属性，使得我们能和很多读书学习，亲子教育，职业发展，美学搭配包括创业很多很好的企业达成合作。
Q：如果说青麦的学员现在是由心的发动机，那未来与青麦有一个怎样的合作？
宗鹏A1：当下对于每一个企业来讲，都是互联网的企业，曾经可能会有分传统企业或者电商企业，但是在2015年的今天，已经没有什么传统企业了，所有企业都应该是电商企业，所有的企业都应该去专注用户的体验，关注用户运营这样的企业，与青麦的合作分成两个层面，一个是从人力资源方面，我们希望青麦能有年轻的，新鲜的，有能力的储备人力资源输送到我们由心的企业当中来，我们需要大量的人力资源储备，我们认为青麦有这样的专业能力培养出符合由心要求的一批专业电商运营人才。
宗鹏A2：青麦这样的培训模式，对我们所有的企业都有很大的价值，当下我们在人力资源的输出方面跟青麦的合作还是单向的，日后我们希望在由心的外卖站点中，给青麦的学员们提供一个真正自己实践操作，自己实操摸索的地方，让青麦整个培训体系变得更加的完整更加的立体，不只是在课堂上，而是在战场上，面对客户，去实操去训练，这种合作模式将会让由心跟青麦的对接，变得更加的密切，更加的深入，而且我们由心也是希望跟随着青麦一起去发展，让青麦在外地开分公司，在外地开教学机构的时候，由心可以始终陪伴在青麦身边，让两家企业共同成长和发展，希望在未来的合作过程当中，我们跟青麦走的更近。
Q：为什么希望青麦多输送90后人才？
宗鹏A1：我们整个团队都是70后80后为主的，大多都是在大企业职场里打拼了十几年，我们自己清醒的意识到，当下这个时代环境里面，只有快速的变化，才能让每一个企业快速的适应这个市场，这个市场竞争太激烈了，而一个企业快速变化的背后有两点需要改变。一个就是你的业务流程要改变，要扁平、简单、高效，第二个就是，你的决策权要给到真正在一线战斗的小伙伴们，让他们来决定企业运营的资源配置和经营策略的调整，这个就是真正迎合了让听得到炮声的人来指挥炮火。
另外，我们这个企业是在培养创业者，不是培养职业经理人，创业就希望你自己能有更强的内驱力去自我管理和控制，而不是靠大量的规章制度去约束和要求，由心本身背后也是倡导个性多元的文化，如果一个企业有太多复杂的流程和严格的制度，会抹杀掉每一个员工自由和个性，这是整个由心品牌所倡导的，精致、好玩、做自己。
Q：青麦的小伙伴们来到由心这么久，您给出一个什么样的评价呢？
宗鹏A1：我们一直坚信，只有喜欢了才能做好，对于青麦和由心的合作过程中，我们更关注青麦小伙伴们个人的素养，品格，而不是能力。因为由心本身就是一个战场，你只要品格和素养是好的，正直的善良的，我相信由心有能力，用这个战场通过实操去训练，让每一个小伙伴变成一个专业的电商运营人才，从目前来看，青麦输送的小伙伴们个人的整个职业素养，个人的品格方面是非常优秀的。愿意去学习，不怕吃苦，非常勤奋好学，由心就是一所学校，他和青麦只是不同形式的学校而已，赋予小伙伴能力，是我们的职责所在，我们也愿意把自己人生中十几年的经验，通过与小伙伴们合作的方式传导给他们，让他们在未来的职业生涯中能走的更完整，也希望他们今后在创业的时候能少走弯路，成长的更快。
周三 五月 25, 2016 11:52 am